Autoatendimento - Troca de Senha e Desbloqueio da Conta
Voltou de férias e esqueceu a sua senha?
Esqueceu de trocar a senha dentro do prazo previsto na política de segurança?
Bloqueou a sua conta sem querer após 5 tentativas?
Não se preocupe, agora é possível redefinir a senha ou desbloquear a sua conta com segurança, sem precisar abrir um chamado ou acionar a equipe de suporte.
O processo é simples e rápido, basta confirmar as duas etapas de autenticação de múltiplo fator.
Para a troca da senha, basta acessar https://login.microsoftonline.com ou https://passwordreset.microsoftonline.com e seguir o passo a passo desmonstrado nos dois primeiros vídeos abaixo.
O primeiro vídeo demonstra o processo de troca de senha através do endereço de autoatendimento https://passwordreset.microsoftonline.com.
O segundo vídeo demonstra o processo de troca de senha atráves dos endereços https://login.microsoftonline.com ou https://conecta.sh.com.br.
Para o desbloqueio da sua conta, siga os passos do terceiro vídeo.
OBS: A nova senha deverá atender aos seguintes critérios:
Complexidade:
- Deve conter Letras maiúsculas
- Deve conter Letras minúsculas
- Deve conter Número
- Deve conter caracteres especiais (ex.: @, #, $, %).
Quantidade de caracteres: Mínimo de 14 caracteres
Histórico de senhas: A nova senha deve ser diferente das últimas 24 senhas utilizadas.
RESET DE SENHA VIA URL HTTPS://PASSWORDRESET.MICROSOFTONLINE.COM
RESET DE SENHA VIA URL HTTPS://LOGIN.MICROSOFTONLINE.COM OU HTTPS://CONECTA.SH.COM.BR
DESBLOQUEIE SUA CONTA ATRAVÉS DAS URLS HTTPS://LOGIN.MICROSOFTONLINE.COM OU HTTPS://CONECTA.SH.COM.BR
